作为中共预备党员，“全心全意为人民服务”是她的信仰和追求。群众符合退费条件，她会主动提醒；企业遭遇疫情冲击，她会及时落实社保费减免政策，给企业吃下“定心丸”。以人为本、厚植情怀是她工作的真实写照。

参保企业为静海分中心及张轲欣（右）送上锦旗。

“遇事不推托，能干会干，干得成干得好”，是同事和参保群众对张轲欣的一致印象。这份印象背后，是张轲欣有着一颗热切的、渴望加入中国共产党的心。工作中，张轲欣坚持以习近平新时代中 国特色社会主义思想为指导，时刻以党员的标准严格要求自己。2020年10月，她被天津市社保中心静海分中心党支部接收为中共预备党员后，更加认真学习党史，不断增强对党的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同。她心里藏着的“小秘密”是：要在学中悟、悟中学，以实际行动向建党100周年献礼。

作为经办服务科副科长，张轲欣总是力求在经办服务中充分发挥党员的模范带头作用。2018年，天津排查全民参保计划资源，静海区共涉及4274户未参保企业、11万余名未参保人员。张轲欣迎难而上，主动深入到拒不参保的“钉子企业”。 2020年新冠肺炎疫情防控期间，为拓展“不见面”服务渠道，她又努力学习微信公众号知识，配合开展业务培训在线直播。

在她身上，还发生过这样几个小故事。2020年1月，一封特殊的感谢信送到了张轲欣手里。说特殊，是因为送信人——低保户张颖与她从未谋面。原来，张颖通过村委会为正上大学的妹妹张晶晶缴纳了城乡居民医疗保险费，张晶晶对此毫不知情，在学校也参加了医疗保险，并且已经缴费4年。按照天津市现行政策，低保人员无需缴费即可同等享受医保待遇。发现这一情况，张轲欣立即联系张颖“退费”。然而疫情期间村庄封闭、学校推迟开学，张颖想要办理退费困难重重。考虑到张颖的父亲智力残疾，原本能打零工维持生活的母亲受疫情影响也没了生计，此时两笔城乡居民医保退费能缓解张颖一家的生活压力，张轲欣主动提出，以微信为渠道传送业务要件。同时，她与税务等部门反复沟通，最终以全程不见面的方式成功完成退费。

2020年2月，瑞安森（天津）医疗器械有限公司作为静海区唯一一家生产防护物资的企业，必须扩建生产车间。 作为企业社保服务专员，张轲欣及时为企业落实社保费减免政策，为其扩大生产、满足防疫需求提供了有力保障，给企业吃下了“定心丸”。2020年2月28日，新建车间竣工投产，她主动协助企业完成新增用工参保登记，加班加点核对确认2月份社保费退费金额，关注退费进度，确保按时到账。最终，该企业圆满完成了国家调拨的国标医用防护服生产任务，获得国务院实名“点赞”。

2020年4月，为谋求疫情防控和经济社会发展“双战双赢”，天津市人社局决定在全系统组织开展“千名干部进千企”联系服务活动。张轲欣对接企业时发现，有着近两千名员工的建大橡胶（天津）有限公司外地员工很多，每月社保异地转移的数量少则几十笔、多则上百笔，但该企业的专管员此时正处于孕晚期，行动非常不便，于是她主动上门对该专管员进行手机转移业务程序操作培训，让该企业在最短的时间内实现了转移业务集中办理。